Esta política explica cómo Cultural Strolls trata los datos personales cuando usted visita el sitio, envía una consulta o reserva una experiencia. La información se limita a lo necesario para gestionar el contacto, la reserva, la seguridad del sitio y las obligaciones legales aplicables.
Tratamos datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y, si se facilita, teléfono. También podemos tratar el mensaje de consulta, la fecha del tour, los datos del grupo y cualquier información de accesibilidad o dieta que usted decida compartir.
Recibimos datos directamente cuando usted usa el formulario de contacto, escribe por correo o llama para pedir información o confirmar una reserva. También generamos ciertos datos técnicos de forma automática, como metadatos de la solicitud del servidor e información del navegador y del dispositivo.
Las cookies esenciales permiten la operación básica del sitio, la seguridad y la entrega técnica de los formularios. Las cookies de preferencias ayudan a guardar opciones de privacidad o configuración similar. No declaramos usos de analítica ni de marketing salvo que se activen de forma expresa.
Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione y cookies de preferencias para recordar ajustes básicos, como la selección de privacidad. No tratamos como activas las cookies de analítica o publicidad si no están habilitadas. Si cambia la configuración del navegador, algunas funciones pueden dejar de recordar sus preferencias.
Usamos los datos para responder consultas, preparar y confirmar reservas, coordinar detalles prácticos del tour, verificar aspectos técnicos del sitio y reforzar la seguridad. Cuando usted facilita información sobre accesibilidad o dieta, la usamos solo para valorar la viabilidad de la experiencia y ajustar la organización cuando sea posible.
Podemos recurrir a terceros que prestan soporte técnico, alojamiento, entrega de formularios o funciones operativas equivalentes. Estos terceros solo reciben los datos necesarios para su tarea y deben tratarlos con confidencialidad y medidas adecuadas.
Podemos revelar información si una norma, una autoridad competente o una obligación procesal válida nos lo exige. También podemos compartir datos cuando sea necesario para proteger la seguridad del sitio, responder a un incidente o cumplir una gestión administrativa vinculada al servicio.
Privacy rights lifecycle
Puede pedir información sobre los datos que tratamos, corregirlos si son inexactos y solicitar su eliminación cuando proceda. También puede oponerse a ciertos tratamientos o pedir que se limiten mientras revisamos una solicitud concreta.
Para ejercer sus derechos, indique qué solicitud desea hacer y qué datos o interacción desea que revisemos. Atenderemos la petición por el canal adecuado y dentro de los plazos legales aplicables.
Los datos de consulta y reserva se conservan mientras sean útiles para gestionar la relación, atender incidencias y cumplir obligaciones legales o fiscales. Después se eliminan o se anonimizan cuando ya no exista una necesidad válida de conservación.
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en el tratamiento, en los canales de contacto o en los requisitos legales aplicables. La versión vigente será la publicada en el sitio, y cuando el cambio sea relevante procuraremos indicarlo de forma visible.
Tratamos datos personales con base en finalidades concretas y limitadas, como responder consultas, gestionar reservas, mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales. Cuando el tratamiento se apoye en su consentimiento, podrá retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando proceda. También puede retirar el consentimiento si ese fue el fundamento del tratamiento. Si una solicitud no puede atenderse en su totalidad, le explicaremos el motivo y el alcance de la respuesta.
